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Hai mai passato una notte a rispondere ai messaggi dei clienti, con lo smartphone che vibra sul comodino alle 23:47 per una domanda sul tracking di un pacco? Hai aperto quel negozio online perché amavi i tuoi prodotti, non perché sognavi di trascrivere numeri di ordine in un foglio Excel alle due di notte. Eppure eccoti qui. Ogni anno, la stagione delle feste trasforma piccoli imprenditori in centralinisti improvvisati. Ma nel 2026, questa storia sta per diventare insostenibile. Non per mancanza di volontà — ne hai fin troppa. Il problema è strutturale.

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