Trasforma ogni parola in azioni concrete

Leggi un'anteprima

# L’illusione del messaggio: Perché ciò che dici non è ciò che viene ricevuto Hai mai inviato un’email che ti sembrava cristallina e ricevuto una risposta che non c’entrava nulla con ciò che avevi scritto? Oppure hai spiegato un’idea in una riunione, convinto di essere stato chiarissimo, e poi scoperto che i tuoi colleghi hanno capito qualcosa di completamente diverso? Non è un problema di parole. È un problema di modello mentale. La maggior parte di noi vive nella fallacia del “trasferimento”: crediamo che comunicare significhi impacchettare un pensiero e spedirlo, come un pacco postale.