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Vendite

Trasforma ogni "no" in clienti fedeli

Per imprenditori e venditori che vogliono trasformare il rifiuto in un magnete per clienti ideali e vendite moltiplicate.

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La prima volta che ho visto un venditore incassare un “no” come se gli avessero spento la luce, è stato in una piccola sala riunioni di Milano. Il cliente aveva detto: “Non è il momento”. Il venditore ha chiuso il tablet, ha ringraziato, ed è uscito. Fuori, mi ha confessato: “Se ne sento un altro, cambio mestiere”. Ma quel “non è il momento” non era un muro. Era una finestra con le persiane chiuse. Dentro c’era scritto: *il tuo prodotto è giusto, ma il mio calendario è sbagliato*. E questa è una delle informazioni più preziose che un mercato possa regalarti. Il problema non è ricevere un no. Il problema è non sapere *quale* no hai ricevuto.

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